Poste de Customer Happiness Specialist
L'expérience client est notre priorité absolue.
Nous sommes à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Customer Happiness Specialist. Cela nécessite de posséder un fort sens du contact avec la clientèle et une connaissance parfaite des langues française et allemande.
Responsabilités :
* Répondre aux demandes écrites des clients de manière efficace et courtoise.
* Accompagner les clients tout au long de leur parcours, de l'achat à la livraison, afin de garantir une expérience exceptionnelle.
* Faire preuve de créativité pour trouver des solutions qui rendent les clients heureux.
Qualifications requises :
* Diplôme en vente ou équivalent.
* Sens aigu du service et relationnel exceptionnel.
* Compétences en empathie : comprendre les besoins des clients et les aider efficacement.
* Maitrise du français et de l'allemand (au moins niveau B2).
* Travailler de manière autonome, fiable et réactive.
* Connaissances de MS-Office sont essentielles.
Description détaillée du poste
Le Customer Happiness Specialist joue un rôle crucial dans l'amélioration continue de notre service client. Il faut être capable de gérer un flux important de demandes, tout en restant attentif aux besoins spécifiques de chaque client. L'équipe est passionnée par la satisfaction client et cherche une personne partageant cette même vision.
Nous valorisons l'autonomie, la flexibilité et la capacité à travailler dans un environnement dynamique.