Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 17 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir dich alsDeine AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemErste Analyse und Lösung von technischen ProblemenWeiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-SupportDokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem TicketsystemUnterstützung bei der Erstellung und Pflege von WissensdateienBearbeitung von Service Requests und Incidents Installation und Support von Endgeräten (SCCM)Verwalten von Konten und Daten in Microsoft AzureUnser PlusAuf Wunsch erweiterter Aufgabenbereich (Netzwerk, Server, Storage, etc.)Aktive Einbindung und Weiterentwicklung in Richtung IT-SystemadministrationDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Kundenservice oder technischen SupportGute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und Office-AnwendungenGrundlegende Kenntnisse in Microsoft Azure (EntraID, O365, Intune, etc.)Selbständige und verantwortungsbewusste ArbeitsweiseAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungKommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertSehr gute Deutschkenntnisse und Französisch von VorteilBereitschaft zur geringfügigen Reisetätigkeit an unsere StandorteUnser AngebotFlexible Arbeitszeitmodelle, Veranstaltungen & Afterwork, Dienstalters- und Ereignisgeschenke, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine, WeiterbildungNeben unseren grosszügigen Fringe Benefits hast du bei uns die Möglichkeit, beruflich richtig durchzustarten. Die Stelle bietet viel Handlungsspielraum und wir haben spannende Projekte und die Option auf berufliche Weiterentwicklung innerhalb der ganzen Gruppe. Interessiert?Möchtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen? Alessandra, HR-Business Partner, steht dir für Fragen unter 058 122 69 57 gerne zur Verfügung und freut sich, dich kennen zu lernen!Bei dieser Stelle werden keine Dossiers von Personaldienstleistern berücksichtigt.