1st / 2nd Level-Support Hard- und Software Installieren und Warten von Client-Systemen, Peripheriegeräten, Servern, Netzwerkkomponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben (AD, Benutzeroberfläche, Datensicherung und –Wiederherstellung)
Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen (Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störung bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren)
Beraten und Unterstützen der Anwendenden bei Beschaffungsvorhaben und bei der Konzeption und Einführung von Lösungen auf Arbeitsplatz- und Serversystemen
Unterstützen von Migrations- und Rolloutprojekten
Betrieb, Administration und Dokumentation Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerk-Verfügbarkeiten (Monitoring, Pflegen des Asset Management Systems)
Erstellen und Pflegen von Schulungsunterlagen, Mitarbeiteranleitungen sowie IT-interne Dokumentationen und Checklisten
Koordinieren und Durchführen von Mitarbeiterschulungen
Evaluationen und Projektarbeiten Unterstützen der Evaluationen von Hard- und Software sowie komplette Lösungen
Unterstützen von Projekten – von der Konzeption bis zur Realisierung
Du bringst mit
Eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld
Eine abgeschlossene Weiterbildung im Microsoft Umfeld / Microsoft Zertifizierung
Praxiserfahrung im IT-Support mit (2nd Level-Support)
Sehr gute Kenntnisse der MS Windows und Microsoft Umgebung
Gute Kenntnisse im Bereich MS Windows Server, Hyper-V, Active Directory, LAN (CISCO IOS), WLAN, Security/Firewall und VOIP/UCC
Gute Kenntnisse im Bereich der mobilen Telefonie (iOS und Android)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft, die Verantwortung für Teile der Infrastruktur zu übernehmen
Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Wir bieten:
Innovative Firma mit moderner Infrastruktur, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Guter Teamspirit und enge Zusammenarbeit in allen Bereichen
Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Möglichkeit zur hybriden Arbeitsform (Büro + Homeoffice)
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