Übernehmen Sie die Leitung der IT-Services:Unser Kunde sucht eine engagierte und kompetente Persönlichkeit mit umfangreicher Erfahrung im IT-Bereich. Unser Kunde sucht eine engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung im Bereich IT-Services. Diese Position bietet eine einzigartige Gelegenheit, Führungsverantwortung in einer dynamischen Organisation zu übernehmen, die auf Qualität, Innovation und Teamarbeit setzt.
Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung der Bereitstellung qualitativ hochwertiger IT-Services in der gesamten Organisation, mit Schwerpunkt auf IT-Support. Sie definieren und optimieren kontinuierlich Service- und Betriebsprozesse
* Verantwortung für den Betrieb des IT-Helpdesks im Rahmen des Incident- und Problem-Managements sowie die fachliche und personelle Leitung der gruppenweiten Supportorganisation
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung des Teams bei Bedarf
* Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank zur effektiven Informationsweitergabe und Problemlösung
* Koordination und Qualitätssicherung im Change-Management, insbesondere für revisionsrelevante Applikationen
* Verantwortung für Beschaffung, Inventarisierung, Konfiguration und Release-Management von IT-Arbeitsplatzlösungen
* Unterstützung im Portfoliomanagement sowie Verwaltung des IT-Projektportfolios der Organisation
* Beratung der Anwender, Evaluierung neuer Technologien, Leitung oder Mitarbeit in Projekten sowie Mitwirkung bei der Erstellung von IT-Richtlinien
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich auf Stufe HF/FH oder eine gleichwertige Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung in IT-Serviceprozessen, insbesondere im Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
* Breites IT-Wissen, insbesondere im Bereich Workplace-Technologien und Microsoft-Produkte (M365, Entra ID)
* Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil
* Sie überzeugen als kundenorientierte, aufgeschlossene und serviceorientierte Persönlichkeit, die den Kontakt mit Anwendern schätzt und sich für die Vielfalt der IT-Themen begeistert
* Zu Ihren Stärken zählen Selbstständigkeit, Lernbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
Das Angebot des Kunden:
* Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung und der Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen
* Ein unterstützendes und kollegiales Team, das einen positiven Arbeitsgeist fördert
* Ein familiengeführtes Unternehmen mit starken Werten, flachen Hierarchien und einer Führungskultur auf Augenhöhe
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und Technologien
* Ein attraktives Anstellungspaket mit 13 Monatslöhnen, einer 40-Stunden-Woche, mindestens 25 Ferientagen sowie vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein gut erreichbarer Standort mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
Für weitere Informationen oder zur Bewerbung wenden Sie sich bitte an:
Steven Lee Tiser
Client Director - Switzerland
Telefon: +41 (0)76 387 2023
E-Mail: steven@talentcloud.group