Ihre AufgabenVerantwortlich für die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung unseres "JLR Modern Luxury"-Erlebnisses über die gesamte Customer Journey im Retail-Bereich in Zusammenarbeit mit unseren HändlernBetreuung der JLR Händler in Bezug auf Kundenzufriedenheit und KundenbindungVerbesserung des Net Promoter Score (NPS) durch gezielte InitiativenAnalyse und Optimierung kundenorientierter Prozesse zur Steigerung der Kundenbindung und QualitätsprozesseEntwicklung und Implementierung der Client Experience StrategieÜberwachung von KPIs im Zusammenhang mit KundenzufriedenheitIhr ProfilKaufmännische oder technische Grundbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Verkauf/MarketingMehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche mit Kundenkontakt oder ähnliche Erfahrung mit Luxusmarken in einer kundenorientierten FunktionSie sind eine selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher SozialkompetenzStil- und verhandlungssicher in Französisch, Deutsch und EnglischSie haben eine Leidenschaft für die Schaffung grossartiger Erlebnisse für den KundenBereitschaft zur Reisetätigkeit (40-60%)Was wir Ihnen bietenSie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige VorsorgeeinrichtungEine langfristige UnternehmensperspektiveIndividuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-MöglichkeitenMindestens 25 Tage FerienGratisparkplatzEigenes PersonalrestaurantDienstwagen inkl. Tankkarte sowie MobiltelefonWie Sie uns kontaktieren könnenDas Team der Personalabteilung in Safenwil freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) via des Links "Jetzt bewerben!".Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.