Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/d) für Servicetechniker im Außendienst
Die MCG Stuttgart GmbH ist ein eigentümergeführtes technisches Dienstleistungsunternehmen, das erfolgreich die Industrie und den Mittelstand unterstützt. Ihre Aufgaben sind vielseitig und anspruchsvoll.
Aufgaben:
* Disposition von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation, Verfügbarkeit, wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten.
* Termenabsprachen und gesamte Organisation anstehender Serviceeinsätze.
* Verfolgung von Terminen und die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen sowie Prüfung der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort).
* Proaktive Information zu geplanten Serviceeinsätzen an unsere Kunden, Hotline und Servicetechniker, insbesondere bei Terminverschiebungen oder -änderungen.
* Routenplanung zum effizienten Einsatz der Servicetechniker.
* Pflege der Datenbank / des Service Tools der relevanten Vorgänge und Informationen.
* Unterstützung bei der Koordination / Erfassung der Urlaubsplanung, Krankmeldungen, Schulungsplanung, Ausbildung etc.
* Prüfung der Zeitnachweise / Wochenberichte der Servicetechniker nach Einsatzende sowie Vorbereitung zur Abrechnung.
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Berufsausbildung.
* Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis.
* Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil.
* Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von Servicemitarbeitern im Außendienst.
* EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte).
* Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen.
* Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon.
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Ihnen:
* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem attraktiven Arbeitsumfeld.
* Detaillierte Einarbeitung in der Regionalgesellschaft.
* Arbeiten in einem dynamischen und motivierten Team.
* Unbefristete Anstellung, tarifliche Bezüge und Sonderleistungen.
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines global agierenden Konzerns.