Lohn - CHF115'000 - 130'000Unser ROCKEN Partner ist ein IT-Unternehmen und unterstützt mit Experten Unternehmen in zahlreichen Projekten von der Planung bis zum Betrieb der IT-Infrastruktur. Ausgezeichnet durch die Kompetenz der Mitarbeiter liefert die Firma in sämtlichen IT-Bereichen einen professionellen, lösungsorientierten Service.Verantwortung:Als Service Manager bist Du für die persönliche Betreuung unserer Managed Services Kunden verantwortlichDu verhandelst, stimmst ab und schliesst Managed Services Verträge ab, stellst die Serviceleistungen sicher und koordinierst kontinuierlich die BetriebsprozesseZudem erstellst und analysierst Du die Service Reports, führst Service Meetings durch und sorgst für eine angemessene Kommunikation zwischen dem KundenDes Weiteren überwachst Du das Finanz- und Stundencontrolling, initiierst die Kundenverrechnung und identifizierst sowie koordinierst kontinuierliche VerbesserungsmassnahmenSchliesslich trägst Du zur Service Entwicklung bei, indem Du sie mitgestaltest und umsetztQualifikationen:Ein Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Aus-/Weiterbildung, beispielsweise in WirtschaftsinformatikDu verfügst über Erfahrung im Service Management und ein gutes technisches VerständnisKenntnisse im Bereich IT-Security oder Cyber SecurityZudem sind Methodenzertifizierungen wie ITIL oder CEH wünschenswertSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBenefits:Flexible ArbeitszeitgestaltungHomeofficeZahlreiche MitarbeitereventsÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortWinterthurKontaktFitore Babanaj,+41443852832