Lohn - 65'000 - 85'000
Unser ROCKEN® Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN® Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.
Deine Verantwortung
* Überwachen und schnelle Reaktion auf eingehende IT-Anfragen und Probleme
* Erfassung und Dokumentation aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
* Weiterleiten ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe zur Unterstützung
* Unterstützung beim Betrieb der Client-Infrastruktur (Hardware/Software)
* Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und beim Unterhalt ihrer Arbeitsstationen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungsfindung
* Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
* Inventarmanagement und Lagerverwaltung für IT-Ressourcen
* Erstellen von Dokumentationen (z. B. User Manuals und Administrator Manuals)
* Entwicklung von Vorschlägen zur Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder als ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung / Berufserfahrung
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
* Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
* Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen
* Erfahrung im Problem-Management
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Internationales Umfeld
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
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