Conseiller(ère) centre clients - Banque
Résumé de poste : Vous contribuez au bon fonctionnement du service client en fournissant un soutien technique aux clients par téléphone et courrier. Votre rôle consiste à conseiller la clientèle sur les produits et services financiers proposés par l'institution bancaire.
Détail du poste
L'objectif principal de ce poste est d'offrir un support de niveau 1 exceptionnel aux clients, répondant à leurs besoins et attentes dans le domaine financier. Les tâches clés incluent :
* Soutenir les clients par téléphone et courrier pour résoudre diverses demandes et réclamations.
* Conseiller la clientèle sur les produits et services financiers disponibles.
* Mettre à jour la base de données concernant les interactions avec les clients.
* Aider les clients dans l'utilisation de l'e-banking.
Vos qualifications
* You avez un CFC d'employé(e) de commerce ou titre équivalent.
* Votre maîtrise parfaite du français (l'allemand et l'italien sont un atout).
* Nous recherchons quelqu'un parfaitement à l'aise au téléphone et à l'écrit.
* Vos connaissances basiques du secteur bancaire sont importantes.
Ce poste s'inscrit dans une mission temporaire de longue durée (6-9 mois), suivie d'un potentiel fixe si vous êtes à la hauteur des attentes.
Nous offrons la possibilité de formation continue ainsi que plusieurs autres avantages pour nos collaborateurs.