Verantwortung:Du bist erste Ansprechperson am Service Desk und unterstützt Benutzer:innen bei Fragen und Problemen im IT-Alltag - von Microsoft 365 bis hin zur Einrichtung von Netzwerkdruckern.Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst einfache technische Probleme selbstständig und dokumentierst die Fälle im ITSM-Tool.Du lernst Schritt für Schritt die Administration von Benutzerkonten über Active Directory und IAM kennen und setzt einfache Änderungen eigenständig um.Du hilfst beim Einrichten von Druckerwarteschlangen, bei Konfigurationen im Output Management und bekommst dabei Einblicke in die dahinterliegenden Systeme.Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, profitierst vom Wissenstransfer im Team und entwickelst dich laufend weiter.Qualifikationen:Abgeschlossene IT-nahe AusbildungErste Berufserfahrung im ICT-SupportGrundkenntnisse in Microsoft 365, Teams, OneDrive, Windows 10/11, Active Directory, Druckerumgebungen, Netzwerkgrundlagen.Lernbereitschaft und Motivation, dich in Tools wie Azure AD, Intune, PowerShell, Exchange Online oder IAM-Systeme einzuarbeiten.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil für Tools und Dokumentationen.ROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortGossauKontaktSilvan Notter,+41443852838