Das Erzbistum Bamberg mit seiner über 1.000-jährigen Geschichte besteht aus derzeit über 300 Pfarreien, die in 35 Seelsorgebereichen organisiert und zusammengeschlossen sind. Es zählt etwa 590.000 Katholiken und rund 7.300 Beschäftigte. Es umfasst große Teile von Ober- und Mittelfranken und reicht bis Unterfranken und in die Oberpfalz. Das Erzbischöfliche Ordinariat in Bamberg ist die Verwaltungszentrale des Erzbistums mit acht Hauptabteilungen und zwölf Stabsstellen. Die Erzdiözese Bamberg sucht für die Stabsstelle Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Referenten (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk & Field Support mit Dienstsitz in Bamberg zur fachlichen Leitung des bestehenden Teams. Der Beschäftigungsumfang beträgt 100 % (derzeit 39 Stunden / Woche). Ihre wesentlichen Aufgaben: Koordination und Steuerung des Referats Service Desk & Field Support Einhaltung und Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen Optimierung der IT-Ressourcen und proaktives Pooling ungenutzter Ressourcen Leitung von Projekten Steuerung von eingesetzten Dienstleistern Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen Etablierung und Verantwortung des User-Experience-Managements Zuarbeit an die technische Leitung bzw. Stabsstellenleitung Wir erwarten: abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Informatik) oder Beschäftigte mit abgeschlossener Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen vertiefte Kenntnisse in ITIL für IT-Service-Management ausgeprägte Kundenorientierung mit technischem Know-how Erfahrung in der Koordination eines IT-Service- / -Support-Teams von Vorteil ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten teamorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Problemlösefähigkeiten und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Einrichtung Wir bieten: einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz Entgelt entsprechend den Vorschriften des Arbeitsvertragsrechts der bayerischen Diözesen (ABD) familienfreundliche Arbeitsbedingungen betriebliche Altersversorgung Sozialleistungen vergleichbar dem öffentlichen Dienst Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, stellen Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer 2025-033 bis spätestens 27.04.2025 online ein. Erzbischöfliches Ordinariat Hauptabteilung VI Personal – Bezüge – Kindertagesstätten Domplatz 2 96049 Bamberg Website