Genau richtig! Als europaweit führendes Multikanalvertriebsunternehmen im Bau- und Kfz-Handwerk sowie in der Industrie bieten wir dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft aktiv mitzugestalten.Werde Teil eines traditionsreichen Familienunternehmens, das Innovation grossschreibt und Kundenorientierung lebt. Gemeinsam arbeiten wir an wegweisenden Lösungen und schaffen nachhaltigen Mehrwert – für unsere Kunden, für dich und für die Zukunft. Was dich erwartetAnnahme und Bearbeitung von Störungen und ServiceanfragenDurchführung der Entstörung auf Basis eines TicketsystemsAnalyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-Level-SupportsDokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren und PriorisierungenMitarbeit bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-ProjektenQualitätskontrolle bez. geschlossener TicketsVerwaltung der Benutzer- und GruppenzugriffsrechteUserverwaltung in Microsoft Entra ID (Azure ID)Was dich auszeichnetBerufsausbildung im Bereich der IT oder gleichwertige ErfahrungEinschlägige Berufserfahrung im 1st-Level-SupportKenntnis der Office 365 Suite und sicherer Umgang mit Office 365 ProduktenNach Möglichkeit Wissen in der Aussendienst- und CRM Lösung der Berner Group sowie grundlegende HardwarekenntnisseAusgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und KundenorientierungGute kommunikative Fähigkeiten sowie hohes Mass an KommunikationsbereitschaftEigeninitiative, Teamfähigkeit und DienstleistungsorientierungAusgeprägter Servicegedanke und starke KundenorientierungITIL-Zertifizierung von VorteilFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von VorteilWas wir bietenDie Werte und Nachhaltigkeit eines Familienunternehmens. Gleichzeitig stellen wir uns heute für die Zukunft auf: Kundenzufriedenheit und Digitalisierung stehen dabei für uns stark im Vordergrund. Werde Teil dieses einzigartigen Wandlungsprozesses und ebne mit deiner erfolgreichen Arbeit den Weg für deine und unsere Weiterentwicklung.Wer wir sind165 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen schweizweit. Über 36.000 Artikel für das Bau- und Kfz-Handwerk. Professionelle Beratung und individueller Service mit über 50 Jahren Erfahrung. Kurzum: ein führendes Multikanalvertriebsunternehmen. So viel zu den reinen Fakten. Aber hinter der Marke BERNER steckt etwas noch viel Wertvolleres: ein Familienunternehmen mit ebenso viel Herz wie Verstand.Wir freuen uns auf deine detaillierte Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse und Arbeitszeugnisse) mit Lohnvorstellung, bevorzugt per E-Mail an: jobs.berner-ch@berner-ag.ch jid54d3056a jit0313a jiy25a