Als Backoffice Agent Direct bist du dafür verantwortlich, unsere Kunden zu beraten. Als kommunikative Persönlichkeit liebst du es, kundenorientierte Lösungen zu finden und engagierst dich für die massgeschneiderte Beratung deiner Kundinnen und Kunden.
Du kannst das bewirken
* Du stellst eine qualitativ hochstehende schriftliche- und telefonische Kundenberatung von diversen Versicherungsprodukten sicher.
* Du bist die Anlaufstelle für Auskünfte zu Versicherungsfragen und -anliegen, führst Vertragsanpassungen durch und bist verantwortlich für die Verarbeitung von Policen.
* Du hast Spaß an der Beratung, siehst Cross & Up-Selling Möglichkeiten und möchtest das Beste für unsere Kunden.
* Dank deinem Einfühlungsvermögen kannst du auf unsere Kunden eingehen und ihre Probleme lösen.
* Du begeisterst Kunden sowie Arbeitskollegen durch deine zuverlässige und positive Art und findest auch bei komplexen Anfragen gute Lösungsansätze.
Das bringt du mit
* Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen.
* Erfahrung in der Kundenberatung (Aussendienst, Innendienst, etc.), idealerweise in der Versicherungsbranche mit VBV-Abschluss.
* Ausgeprägtes Beratungsflair und Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt.
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, vernetztes Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und langjährige Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
* Fliessende Deutsch- und Französisch- / oder Italienischkenntnisse; jede weitere Landessprache sowie Englisch von Vorteil.
* Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig, genau, selbstständig und bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, das die Individualität unserer Mitarbeiter berücksichtigt: Mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, Weiterbildungen und weiteren Benefits.
Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Wir glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein.
Wir ermutigen dich, dein ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo du herkommst, wie du aussiehst, wen du liebst oder woran du glaubst.