Deine Aufgaben:
In der Nacht wartest auf dich eine anspruchsvolle Herausforderung. Du darst als erster Ansprechpartner die Direktion des Hauses und stehst den Gästen zur Verfügung.
* Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs während der Schicht
* Unterstützung und Vertretung von Front Office-Managern in deren Abwesenheit
* Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
* Unterstützung der Gäste in allen Belangen, von Rechnungsfragen bis hin zu Ortskenntnissen
* Unterstützung, Schulung und Coaching der Front Office-Agents
* Notieren von Gästepräferenzen
* Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden
* Aktives Upselling und Einschreibung von Gästen in World of Hyatt Membership
* Verantwortlich für die Sicherheit im Front Office Bereich
Was du bringst:
* Abschluss einer Berufsausbildung in der Hotelbranche, Erfahrung in der Front Office Abteilung ist von Vorteil
* Erfahrung in der Nacht der gehobenen Hotellerie
* Gute EDV-Kenntnisse, Opera und PMS-Kenntnisse sind von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Aufgeschlossenheit und Teamgeist
* Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
Bei uns erwarten wir:
* Freie Entscheidung über deinen Lohn
* Fühle dich wie ein Luxusgast – kostenlose Nutzung unseres Parkhauses an Wochenenden
* Fahre nach Hause – wir chauffieren dich (Sofern kein öffentlicher Verkehr vorhanden ist)
* Coach, Entwicklungsgespräche und Arbeitsplatz
We care for people so they can be their best.
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Park Hyatt Zürich
Beethoven-Strasse 21
8002 Zürich