Deine Aufgaben – vielseitig und anspruchsvoll Führen sowie weiterentwickeln unseres dynamischen Kundendienstteams von bis zu 9 Mitarbeitenden; inklusive Erstellung von Einsatzplänen Sicherstellung sowie Weiterentwicklung einer hohen Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit Weiterentwicklung, Digitalisierung sowie Optimierung von Prozessen Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reports zur Performence-Überwachung Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen insbesondere Marketing sowie E-Commerce Führung sowie Mitarbeit bei Projekten Entgegennehmen und verarbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen Reklamationen oder Mails in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch Allgemeine administrative Arbeiten Dein Profil – motiviert und qualifiziert Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundendienst sowie Versandhandel, wie auch in einer Führungsposition Hohe Kundenorientierung, Lösungsorientierung sowie und Problemlösungsfähigkeiten Sehr hohe IT-Affinität, fundierte MS Office-Kenntnisse sowie ERP-Erfahrung Selbstständige und exakte Arbeitsweise sowie ein Teamplayer mit Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent Ausgeprägte kommunikative Stärke in Deutsch sowie Französisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von grossem Vorteil Bereitschaft zu Abendschicht wie auch Samstagsarbeit Unser Angebot – attraktiv und fair Nebst unserem Team, unserer Kultur und unserer Mission gibt es eine Vielzahl zusätzlicher Vorteile, die Angela Bruderer AG zu einem grossartigen Arbeitgeber machen. Wir bieten dir eine vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem teamorientierten, expandierenden und dynamischen Unternehmen, sowie eine Zusammenarbeit geprägt von Eigenverantwortung und Selbstständigkeit mit respektvollem Umgang auf Augenhöhe. Kurze Entscheidungswege, moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten sowie gute Sozialleitungen sind für uns selbstverständlich. Fühlst du dich angesprochen? Dann suchen wir genau DICH Wir freuen uns auf deine vollständigen, elektronischen Bewerbungsunterlagen jidf922ff2a jit0208a