Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. In der Position als Junior Engineer After Sales & Retail hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Weiterentwicklung der Retouren-/Garantiefallabwicklung eine zentrale Rolle zu spielen.
Was Sie bewegen
* Du entwickelst gemeinsam mit Fachspezialisten neue Prozesse für Garantie- und Rückgabefälle und verbesserst kontinuierlich bestehende Prozesse im After Sales & Retail Bereich
* Du agierst als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen, indem du ständig neue Ideen testest und selbst Details optimierst
* Du stellst sicher, dass Prozesse verstanden und korrekt angewendet werden, indem du aktiv im Tagesgeschäft mitarbeitest und Verbesserungsmöglichkeiten erkennst
* Du arbeitest eng mit den Product Ownern und operativen Teams zusammen, um neue Prozesse optimal auszurichten, zu entwickeln und zu dokumentieren
* Du führst Datenanalysen durch, überprüfst die Performance und leitest bei Bedarf passende Massnahmen ein
Was Sie mitbringen
* Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) · im wirtschaftlichen oder technischen Bereich
* 1-2 Jahre · im Business Engineering
* Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (verhandlungssicher) ·
* Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Fachausbildung (ETH/UNI/FH)
* Du kannst Prozesse modellieren und optimieren, indem du eigenständig Analysen durchführst, Best Practices und aktuelle KPIs nutzt sowie agil arbeitest
* Du bringst die Fähigkeit mit, innovative Optimierungen durch Testen neuer Methoden zu identifizieren und komplexe Zusammenhänge gemeinsam mit Stakeholdern zu entwickeln und umzusetzen
* Du kommunizierst proaktiv und empathisch mit allen relevanten Stakeholdern, bist in der Lage, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, und zeigst hohe Eigenmotivation und Engagement
* Du beherrschst die Microsoft-Office-Anwendungen hervorragend und kannst neue Software-Anwendungen schnell erlernen, zudem sind deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf einem verhandlungssicheren Niveau
* Dich ehrlich ausdrücken und echte Beziehungen pflegen
Was wir Ihnen bieten
* Flexible Arbeitszeit · Du erfasst deine Arbeitszeit – und kompensierst jede einzelne Minute über deiner vertraglich vereinbarten Sollzeit.
* Flexibler Arbeitsort / Home Office · Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
* Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub · 16 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub. Und du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden.
* Handy-Abo · Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
* Mitarbeiterangebote · Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
* Ferien · Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
* Individuelle Weiterbildung · 2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
* Aus- und Weiterbildung · Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
* Eigenverantwortung & Freiraum · Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
* Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum · Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen
Bewerbung & Kontakt
Viktorija Angelova