Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% – Verantwortung im telefonischen Kundenservice, Neuhausen am Rheinfall Neuhausen am Rheinfall, Switzerland
Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche in der Region Neuhausen, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen und Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen.
Aufgaben
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden im Bereich Finanzdienstleistungen
Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsmodalitäten
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanz- und Versicherungsthemen
Unterstützung bei der Klärung von Rechnungen, Zahlungen und Vertragsänderungen
Durchführung von Outbound-Anrufen für Terminvereinbarungen oder Produktinformationen
Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendaten im CRM-System
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösungsfindung
Sicherstellung eines professionellen, lösungsorientierten und freundlichen Kundenservice
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche
Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Service- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigeninitiative
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
Diskretion und Sorgfalt im Umgang mit sensiblen Kundendaten
Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) von Vorteil
Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten
Vorteile
Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für herausragenden Kundenservice
Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Technik
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697581) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
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