Call Center Agent (m/w/d) Automobilbranche- CH-DE und FR und/oder IT - Region Zürich - 80 - 100 %, Zürich
Zürich, Switzerland
Die Position
Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Automobilbranche für einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten.
Die Arbeitszeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Startdatum: flexibel nach Absprache
Anstellungsart : Vollzeit oder Teilzeit - 80 - 100%
Arbeitsmodel : Festanstellung
Nice to know: Möglichkeit für einzelne Tage im Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitungsphase! Frühestens aber nach der Probezeit von 3 Monaten!
Bitte nur bewerben wenn sich der Wohnort im Umkreis von max. 50 km befindet!
Deine Aufgaben:
* Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch
* Schweizerdeutsch ist zwingend erforderlich! Weitere Fremdsprache (FR und/oder IT) kann in einzelnen Fällen auch erforderlich sein ---> abhängig vom entsprechenden Volumen beim Anrufaufkommen.
* Erteilen von Auskünften mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen
* Kunden über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
* Erfassen der Kundenanliegen im System
* Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
Das bringst Du mit:
* Kundenorientierte Persönlichkeit
* Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, Lösung-orientiertes Denken und Kunden-orientiertes Handeln
* Erfahrung im Callcenter-Umfeld von Vorteil
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Schweizerdeutsch (C1), Französisch und/oder Italienisch (mindestens B2)
* Sicher Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht
* Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise
Was wir Dir bieten:
* Sehr gute Arbeitszeiten: MO-FR von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
* Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
* Unbefristete Festanstellung
* Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn
* Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per„Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
* Möglichkeit für einzelne Tage im Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
* Moderne, helle und kreative Büroräume in Wallisellen
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