Reservation Agent (m/w/d)
Wir suchen nach spannenden Persönlichkeiten, die sich mit uns gemeinsam weiterentwickeln möchten.
Bist Du für eine Herausforderung in einem engagierten und dynamischen Team bereit?
Im Appenzeller Huus bieten wir Dir die Möglichkeit, in einem einzigartigen Umfeld zu arbeiten. Unsere drei Hotels - Huus Bären, Huus Löwen und unser bald eröffnendes 5-Sterne-Hotel Huus Quell - erwarten Dich auf unserem Gelände.
Als Teil unseres Teams wirst Du maßgeblich an der Gestaltung unserer Zukunft beteiligt sein.
Hauptaufgaben
* Erstellen Sie Angebote für unsere Gäste
* Einbuchungen von individuellen Zimmerreservierungen und kleineren Gruppen in unser PMS-System
* Entgegennahme und Einbuchen von Tischreservierungen
* Bearbeitung und Nachfassen von terminierten Optionen
* Überprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
* Gewährung von Zusatzkontingenten bei Reiseveranstaltern
* Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
* Weitergabe von Informationen an alle betroffenen Abteilungen
* Überprüfung der eingesetzten Arbeitsmethoden und Identifizierung von Optimierungspotentialen
Dein Profil
* Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im 5-Sterne Haus
* Erfahrungen in Disposition / Reservierung / Front Office
* Sprachliche Gewandtheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
* Umfangreiches Universalwissen und Innovationsfreude
* Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
* Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit und Freude am Umgang mit Zahlen
* Vertrauenswürdigkeit und Verhandlungssicherheit
* Sicherheit im Umgang mit Stresssituationen
* Gepflegtes Erscheinungsbild
Wir bieten
* Zentrales Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
* Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
* Überdurchschnittliche Vergütung
* 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
* Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
* Appenzeller Mitarbeiterkarte
* Zeitgemäße Team-Lounge mit breitem Angebot an Verpflegung und Ruhebereichen