Lohn - CHF120'000 - 140'000Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche! Verantwortung:Verantwortung für den reibungslosen Übergang von Projekten in den BetriebSicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung und KostenreduktionKommunikation mit internen Stakeholdern und Vertretung des Unternehmens gegenüber externen Partnern und KundenZusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und effektiver KommunikationEtablierung und Pflege eines effektiven Problemmanagementsystems zur schnellen Identifikation und Lösung von VorfällenProaktive Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP)Beteiligung am Changemanagement-Prozess und Koordination von Changes mit Service-Desk und FachabteilungenQualifikationen:Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Service-ManagementErfahrung im Bereich Customer Experience von VorteilITIL 4-Zertifizierung von VorteilAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und EnglischBenefits:Beteiligung an gesundheitlichen MassnahmenKantine, Essenszulagen und VergünstigungenFlexible ArbeitszeitgestaltungAttraktive Vorsorge- und VersicherungsleistungenHomeofficeAttraktive MitarbeiterrabatteBeteiligung oder Übernahme ParkplatzMarkt- und leistungsgerechte LöhneÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageBeteiligung oder Übernahme ÖV-AbonnementsAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortBadenKontaktElla Moerland,+41443852882