Sind Sie sprachgewandt, kundenorientiert und haben Freude an technischen Themen? Dann bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld als Kundenbetreuer/in Technischer Support einzubringen!
Mitarbeiter/in Kundensupport mit Französisch und Italienisch 100%
Ihre Herausforderung
* Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Anliegen zu unseren Systemlösungen
* Durchführung von telefonischen Störungsanalysen und Unterstützung bei der Fehlerbehebung mit Remote-Zugriff in Deutsch, Französisch und Italienisch
* Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle wie E-Mail oder Fax
* Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
* Weiterleitung von wichtigen Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte, z. B. bei unerwarteten Vorfällen oder Planänderungen
* Enge Zusammenarbeit mit Vertragspartnern sowie internen Abteilungen wie Disposition, Lager, Vertrieb und Expert Support
* Unterstützung des Teams bei hoher Arbeitslast oder Vertretung während Abwesenheiten
* Erstellung von Kundenkorrespondenzen und Stellungnahmen
* Übernahme administrativer Tätigkeiten und organisatorischer Aufgaben
Ihre Kompetenz
* Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (mindestens B2-Niveau in allen Sprachen)
* Technische Affinität und die Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
* Sicherer Umgang mit Computeranwendungen und idealerweise erste Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ABACUS)
* Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
* Teamfähigkeit und Engagement
Ihre Perspektiven
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
* Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungen
* Ein motiviertes und unterstützendes Team, das Sie fördert
* Moderne Arbeitsmittel und attraktive Arbeitsbedingungen
* Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Ihr Kontakt
Frau Ayas Duygu, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-DUAY-113373-1176-DE.