Job Description
Votre mission :
* Assurer le support de 1er niveau des utilisateurs
* Gérer et suivre les incidents/demandes par priorité à l'aide de notre outil de ticketing
* Installer, configurer et déployer des postes de travail, des imprimantes et divers périphériques
* Assurer la gestion de l'inventaire du parc informatique
* Assurer la gestion des entrées/sorties des collaborateurs internes
* Maintenir la collaboration et soutenir les collègues des autres sites
* Participer à l'implémentation de projets informatiques
* Participer à la création et la mise à jour de documentations techniques
* Coordonner les activités liées à la commande, l'expédition, la réception, les retours et la conformité des actifs
Requirements
Vos compétences :
* CFC d'informaticien
* Première expérience réussie dans le support IT de 1er niveau
* Sens du service et aisance dans le contact client
* Flexibilité, gestion des priorités, autonomie, rigueur, capacité à gérer son planning
* Capacités à analyser et résoudre des problèmes, notamment techniques
* A l'aise avec l'environnement Windows 10, Office 365
* Connaissance de l'Active Directory, GPO, DNS et DHCP, Cisco
* Connaissance d'un outil Jira ou Confluence, un réel atout
* Permis de conduire indispensable
* Certification ITI, un atout
* Allemand et français
Requirements
Formation : Haut niveau (EPF, HES, HEC ou autre titre équivalent) en informatique ou généraliste Expérience : Minimum 3 ans dans un rôle de DevOps Engineer, avec gestion des tâches liées à l’observabilité et excellente maîtrise des concepts DevOps Expertise : En observabilité, gestion des données et des plateformes Compétences techniques : Maîtrise de la stack Elastic (Beats, Pipeline Logstash, Kibana, APM Server, Cluster Elasticsearch) Bonnes connaissances sur des outils comme DataDog, Grafana, Prometheus Expérience sur le Cloud, principalement Azure, ainsi que des outils DevOps (Jenkins, Sonarqube, Artifactory, Bitbucket, Ansible) Expérience éprouvée avec les outils d’industrialisation et d’Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) Expérience avec les pratiques DevOps (CI/CD, Git) Langues : Langue maternelle française ou anglaise, avec excellente maîtrise de l’autre langue (niveau B2 minimum)