Sie haben bereits Erfahrungen im Verlagswesen oder im Buchhandel gesammelt und kennen sich mit Kundenservice, Datenbanken und IT-Systemen in Verlagen aus?
Dann ergänzen Sie vielleicht schon bald unser Verlagsteam.
Mitarbeiter : in Kundenservice Careum Verlag (70–100%)
Das bewegen Sie bei uns
* Sie sind Ansprechperson rund um die Betreuung von Schulkund: innen, erheben den Lehrmittel-Bedarf, planen und organisieren den entsprechenden Versand, führen selbständig Besuche durch und kümmern sich um kundenbindende Massnahmen.
* Unser Lehrmittelangebot (Print und digital) gehört zu Ihrem Tagesgeschäft. Sie verarbeiten die Bestellungen und unterstützen unsere Kund: innen bei Fragen und Unklarheiten.
* Sie tragen die Verantwortung für die IT / Verlagssoftware inklusive System- und Supportverantwortung und Durchführung von internen Schulungen bei Bedarf.
* Sie koordinieren die Aufgaben innerhalb des Kundenservice-Teams und mit anderen Teams. Zudem überprüfen und optimieren Sie die Ressourcen sowie die Ablauf- und Prozessplanung.
Das bringen Sie idealerweise mit
* Sie haben Erfahrung im Verlagswesen oder Buchhandel und kennen sich mit Kundenservice, Datenbanken sowie IT-Systemen in Verlagen aus.
* Der Umgang mit Kund: innen ist Ihnen vertraut. Zu Ihren Stärken gehört Ihre vorausschauende und mitdenkende Arbeitsweise sowie die Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
* Sie arbeiten gerne im administrativen Bereich, sind zuverlässig und übernehmen aktiv Verantwortung.
* Ihre IT-Affinität und MS-Office-Kenntnisse sind überdurchschnittlich und Sie arbeiten sich rasch und effizient in eine neue Software ein.
* Sie haben Freude an Büchern, Lehrmitteln und weiteren Lernmedien.
* Ihr Deutsch ist stilsicher, Französischkenntnisse sind sehr willkommen. Weitere Sprachen wie Englisch und Italienisch (Level 1–2) sind von Vorteil.
Das bieten wir
* Ein kollegiales Team im dynamischen Gesundheits-, Sozial- und Bildungssektor
* Ein vielseitiges Aufgabenspektrum in einem lebendigen Umfeld
* Einen modernen und grosszügigen Arbeitsplatz mit Steh- / Sitzpult im Herzen von Zürich – inklusive begrünter Umgebung
* Überdurchschnittliche Sozialleistungen
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
Mitarbeiter-Benefits
* Flexible Arbeitszeiten
* Überdurchschnittliche Sozialleistungen
* Moderner und grosszügiger Arbeitsplatz mit Steh- / Sitzpult im Herzen von Zürich
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