Ihre Rolle - das Herzstück von GISELLEAls BackOffice Manager/in übernehmen Sie die volle Verantwortung für den reibungslosen Ablauf unseres Unternehmens. Ihre Aufgabe ist es, unser BackOffice in Perfektion zu organisieren, Prozesse zu optimieren und Giselle, die Geschäftsinhaberin, nachhaltig zu entlasten.IHR FOKUS:bestmöglicher Kundenservice: Reaktionsschnell, lösungsorientiert, herzlich & professionellUmsatzsteigerung: Effiziente Prozesse, klare Strukturen, Verkaufsberatung im Kundenservice & smarter RessourceneinsatzKostensenkung: Optimierung von Abläufen, Fehlerverhinderung & AdministrationReibungsloser Betrieb: Ein Unternehmen, das wie ein Schweizer Uhrwerk läuftIHRE AUFGABEN: Verantwortung für den KundenserviceSie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden per Telefon & E-Mail (DE/EN)Sie erfassen Bestellungen, verwalten Reklamationen & sorgen für erstklassigen ServiceSie überwachen und steuern die internen Abläufe in unserem CRM-System (HubSpot)Strukturierung & Optimierung von ProzessenSie bringen Ordnung ins Chaos, implementierst effiziente Prozesse & halten sie konsequent einSie stellen sicher, dass jede Aufgabe pünktlich, in höchster Qualität und nach Swiss Excellence Standard ausgeführt wirdSie koordinieren und optimieren den gesamten administrativen WorkflowBestellwesen & LogistikSie sind verantwortlich für die gesamte Bestellabwicklung & Logistik Sie kümmern sich um die Koordination von Transporten sowie Zoll- & MWST-RückerstattungenSie stellen sicher, dass MadeToOrder-Produktionen und individuelle Bestellungen ohne Verzögerung bearbeitet werden und die Kunden optimal informiert über den VerlaufFinanzielle & buchhalterische VerantwortungSie verwalten Kreditoren-/Debitorenbuchhaltung & bereiten alles für den Treuhänder vorSie kümmern sich um Spesen, Kassenbuchungen und stellen sicher, dass alle Rechnungen korrekt abgelegt werdenSie analysieren Kosten und optimierst laufend den RessourceneinsatzHR & Team-UnterstützungSie kümmern sich um das Onboarding neuer TeammitgliederSie unterstützen die Geschäftsleitung in organisatorischen und strategischen AufgabenSie übernehmen die Planung von internen Meetings & sorgen für eine perfekte Umsetzung DAS BRINGEN SIE MIT:Erfahrung & Eigenverantwortung:Abgeschlossene kaufmännische AusbildungMind. 5-10 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem wachsenden Unternehmen (Vorzugsweise in der Luxusbranche)Sie sind ein Organisationstalent, das mitdenkt & vorausschauend handeltStruktur & Effizienz:Sie erkennen Probleme, bevor sie entstehen, und finden proaktiv LösungenSie bringen Ordnung in Strukturen und sorgen für ein reibungsloses TagesgeschäftSie verstehen Zahlen, Prozesse, Menschen - aber vorallem das grosse GanzeSie sind detailorientiert, präzise und setzten klare PrioritätenKundenservice & Kommunikation:Sie sind ein Kommunikationstalent, das Kunden souverän, professionell & herzlich betreutStilsicheres Deutsch & sehr gute schriftliche/mündliche EnglischkenntnisseIT-Affinität & analytisches Denken:Sie beherrschen IT-Programme & können sich schnell in neue Systeme einarbeiten (HubSpot, Shopify, Buchhaltungssoftware etc.)Sie haben ein gutes Zahlenverständnis & können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erfassenHands-on-Mentalität & Macher-Mindset:Sie sind kein Verwalter, sondern ein Macher mit FührungspersönlichkeitSie packst an, sind effizient & bringen das Unternehmen mit ihren Ideen voran WAS WIR BIETEN:Wir bieten Ihnen zeitgemässe Anstellungsbedingungen in einem modernem Arbeitsmodell. Ein moderner Arbeitsplatz mit Seele: Wunderschönes, harmonisches Arbeitsumfeld in Pfäffikon SZ – direkt am SeeStart-up-Erlebnis: Sei Teil eines dynamischen, wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Chance mit dem Unternehmen zu wachsen, wichtiger Teil einer Vision zu werden.Verantwortung & Einfluss: Deine Arbeit macht einen direkten Unterschied – du formst die Zukunft von GISELLEAttraktive Verdienstmöglichkeiten: Gehalt mit Bonusoptionen bei Erfolg Perspektiven & Weiterentwicklung: Möglichkeit auf eine Führungsrolle & langfristig Mitarbeiter-Shares. Kleines, familiäres Team (3-5 Personen): Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre. DEINE BEWERBUNG: LebenslaufMotivationsschreibenWarum sind Sie die perfekte Wahl für GISELLE? Wie können Sie unser Unternehmen auf das nächste Level bringen?ReferenzenIch freue mich auf deine Bewerbungsunterlagen.Bitte sende sie inkl. Motivationsschreiben an: bewerbung@gisellejewelry.com jid47c5352a jit0313a jiy25a