IT Supporter 100% Description de l'emploiL'Hôpital du Valais cherche un-e :IT Supporter 100%Pour le service Informatique, unité supportVous aimez le contact client et offrir un service de qualité ?N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en participant à la satisfaction de nos utilisateurs !LieuDG & Centre de Services / SIONSecteurInformatiqueTaux d'occupation100%Délai de postulation18.05.2025ExigencesVotre mission :Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs ;résoudre les demandes de support du 1er niveau selon les SLA ;contribuer à la satisfaction durable des clients ;faire le lien entre le support de 2ème et 3ème niveau ;participer aux mises en production de divers projets IT ;contribuer à la maintenance du parc informatique de l'Hôpital du Valais ;créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs -trices ;former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications.Votre profil :CFC d'informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente ;2-3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un Callcenter ;connaissances des solutions Microsoft ;connaissances de ITIL, Atlassian Confluence, Service-Now un plus ;bonne capacité de communication et d'écoute ;capable à travailler dans un environnement hautement dynamique ;sens de la collaboration marqué et force-vive ;de langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais.Nous offrons :5 semaines de vacances, 6 semaines dès 40 ans ;11 jours fériés ;flexibilité du temps de travail et télétravail ;13ème salaire ;perte de gain maladie et accident ;service de garde pour enfants malades ou accidentés, Croix Rouge VS et VD ;congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 3 semaines ;2 jours par année de formation continue.Entrée en fonction :De suite ou à convenir jid7fb97c3afr jit0414afr