Carglass® est le leader mondial et suisse de la réparation, du remplacement et du calibrage de verre automobile. Nous faisons la différence pour nos clients qui ont besoin d''aide pour réparer leur véhicule, soit dans l''une de nos 26 succursales, soit à domicile grâce à plus de 50 unités de service mobiles. Carglass® a été désigné "Meilleur Employeur" par Great Place to Work et son système de gestion de la qualité est certifié ISO 9001:2015. Afin de renforcer notre département Operations, nous recherchons un e Operations Controller Analyst (h/f) Les principales missions de cette fonction sont: • Contribuer à l''atteinte des objectifs stratégiques des Opérations et soutenir l’équipe de management des Opérations avec divers suivis de performance opérationnelle ainsi que de leur communication. • Soutenir l''équipe management des Opérations dans diverses analyses opérationnelles (capacité, conversion, garanties, etc.) ainsi que dans la planification du personnel et des ressources à court, moyen et long terme. • Fournir des indicateurs lors de demandes spécifiques ou de projets. • Est l’interface entre Carglass® Suisse et des interlocuteurs des Opérations et Supply Chain au niveau du groupe Belron et représente notre entité sur le thème du reporting opérationnel. • Contribue à l''échange de connaissances grâce à son expertise et soutient la mise en œuvre d''initiatives et des adaptations au niveau des analyses et rapports demandées par le groupe. Les activités spécifiques dont cette fonction sera responsable sont: 1) Suivi des performances: Contrôler et suivre les activités des filiales, du call center et de la chaîne logistique pour assurer le bon déroulement des opérations. Préparer des présentations et des rapports KPI (indicateurs clés de performance) pour évaluer les performances globales. 2) Reporting: Élaborer des rapports périodiques (journaliers, hebdomadaires, mensuels, trimestriels) sur les performances opérationnelles, y compris les indicateurs à destination des différentes parties prenantes. 3) Controlling: Soutenir le département des opérations et de la finance lors des clôtures et prévisions mensuelles, ainsi que contribuer aux rapports environnementaux, aux audits et au processus budgétaire. 4) Support à l’analyse des performances: Participer à l’analyse les données opérationnelles (productivité, conversion, qualité du travail en filiale, taux de réparation, taux de recalibrage, achats, etc.) pour aider &agra