Lohn - CHF90'000 - 115'000Unser ROCKEN Partner entwickelt und produziert innovative Lösungen zur Wärmegewinnung für die Industrie, Gebäudetechnik, Landwirtschaft, Gewerbe und Privatpersonen. Verantwortung:Second- und Third-Level-Support durchführen und komplexe technische Probleme lösenFehleranalyse und -behebung mit verschiedenen DiagnosetoolsErstellung und Auswertung von Fehlerstatistiken zur schnellen ProblembehebungIT-Systeme prüfen und bei Bedarf neu konfigurierenClients sowie mobile Endgeräte einrichten und verwaltenVerwaltung von lokalen Geräten wie Druckern und MeetingräumenDas Team bei der Administration von Servern, Clients, Druckern, Telefonie und Netzwerk unterstützenExterne IT-Dienstleister koordinieren und deren Zusammenarbeit sicherstellenEvaluierung neuer Geräte und Software und deren Bereitstellung auf ClientsUnterstützung und Weiterbildung des First-Level-Supports durch Schulungen und kontinuierliche WissensvermittlungErstellung von Dokumentationen und Anleitungen für interne ProzesseLeitung und Koordination von Projekten oder Mitarbeit in interdisziplinären TeamsQualifikationen:Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in EFZ, oder einen vergleichbaren Abschluss.Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware sowie umfassende praktische Erfahrung in der IT.Du hast spezialisiertes Wissen in spezifischen IT-Bereichen, das dir hilft, fachliche Herausforderungen zu meistern.Du bist flexibel, arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.Du bist offen für kontinuierliche Weiterbildung und entwickelst dich stets weiter, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.Du bist in der Lage, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären - sowohl für technische als auch nicht-technische Personen.Du bringst Erfahrung im Service-Management nach ITIL mit, insbesondere im Third Level Support, und kennst die entsprechenden ITIL-Standards.Benefits:Attraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortLucerneKontaktVera-Lucia Bösch,+41443852142