Ihre AufgabenFirst und Second Level Support für Unilabs Mitarbeiter in der gesamten DeutschschweizStaging von Notebooks und Workstations (Windows 10)Ticket-Erfassung und Zuteilung im internen ServiceNow SystemRemote Support mit BomgarTeilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Lösungen für Ärzte.Erstellung von Exchange Mailserver Konten sowie User SupportDurchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur.Was Sie mitbringenAbschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch. Französisch ist ein PlusErfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Kunden inklusive Installationen vor OrtStarke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeitenKundenorientierte PersonSie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und VerkaufSie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet)Gültiger Führerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen.Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Analyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen.Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderen Service-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufe sicherzustellen.Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz), um Kundenanliegen kompetent zu unterstützen.Was wir Ihnen bietenEin spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel InternationalitätÜbernahme von Verantwortung und die Entfaltung Ihres PotenzialsEin positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden FirmenkulturAttraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen FerienJahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe jid2347499a jit0313a jiy25a