Call Center Agent (m/w/d) Versicherung - Region Zürich - VZ/TZ - 80-100 %, Zürich Zürich, Switzerland
Die Position
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen.
Die Servicezeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Startdatum: flexibel nach Absprache
Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit - 80 - 100%
Arbeitsmodell: Festanstellung
Der Ausbildungsort befindet sich in Oerlikon! Bitte nur bewerben, wenn sich der Wohnort im Umkreis von max. 50 km befindet!
Deine Aufgaben:
Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch
Schweizerdeutsch ist zwingend erforderlich! Weitere Fremdsprache (FR und/oder IT) kann in einzelnen Fällen auch erforderlich sein, abhängig vom entsprechenden Volumen beim Anrufaufkommen.
Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen.
Erfassen der Kundenanliegen im System.
Weiterverarbeitung der Anfragen gemäss Projektauftrag und Weiterleitung von bestimmten Anfragen an interne Fachabteilungen.
Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden.
Das bringst Du mit:
Kundenorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Grundausbildung – Du verfügst über Affinität und Fachwissen im Verkauf.
Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken und kundenorientiertes Handeln.
Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil.
Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Sicherer Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse.
Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht.
Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise.
Was wir Dir bieten:
Sehr gute Arbeitszeiten: MO-FR von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn.
Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer.
Beschäftigung auch in Teilzeit möglich (80 - 100 %).
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