Call Center Agent (m/w/d) Versicherung - Region Zürich - VZ/TZ - 80-100 %, Zürich
Zürich, Switzerland
Die Position
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen.
Die Servicezeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Startdatum: flexibel nach Absprache
Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit - 80 - 100%
Arbeitsmodell: Festanstellung
Der Ausbildungsort befindet sich in Oerlikon! Bitte nur bewerben, wenn sich der Wohnort im Umkreis von max. 50 km befindet!
Deine Aufgaben:
* Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch
* Schweizerdeutsch ist zwingend erforderlich! Weitere Fremdsprache (FR und/oder IT) kann in einzelnen Fällen auch erforderlich sein, abhängig vom entsprechenden Volumen beim Anrufaufkommen.
* Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen.
* Erfassen der Kundenanliegen im System.
* Weiterverarbeitung der Anfragen gemäss Projektauftrag und Weiterleitung von bestimmten Anfragen an interne Fachabteilungen.
* Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden.
Das bringst Du mit:
* Kundenorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Grundausbildung – Du verfügst über Affinität und Fachwissen im Verkauf.
* Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken und kundenorientiertes Handeln.
* Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil.
* Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
* Sicherer Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse.
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht.
* Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise.
Was wir Dir bieten:
* Sehr gute Arbeitszeiten: MO-FR von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
* Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
* Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn.
* Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer.
* Beschäftigung auch in Teilzeit möglich (80 - 100 %).
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