Deine Aufgaben
* Technischer Support: Ingenieure und Kunden bei der Lösung von technischen Problemen mit den WinGD WiDE-Systemen unterstützen, die auf Schiffen eingesetzt sind, Hardware, Netzwerkverbindungen und Plattformfunktionen im Vordergrund haben.
* Remote-Diagnose: Die remote Diagnosefunktionen von WiDE nutzen, um Daten von Motoren und Systemen zu überwachen und zu analysieren. Ingenieuren helfen dabei, Fehler schnell zu beheben.
* Problemeskalation: Mit internen Produktentwicklungsteams zusammenarbeiten, um bei komplexen Problemen eine tiefe Fehlerbehebung und Lösung zu finden.
* Rollout-Verwaltung: Koordinieren und unterstützen Sie die Implementierung des Produkts für neue Installationen oder Updates. Stellen Sie sicher, dass Ingenieure vor Ort die Rollout-Prozesse erfolgreich umsetzen.
* Proaktive Systemüberwachung: Kontinuierlich den Zustand des WiDE-Systems überwachen und Ingenieure vor Ort frühzeitig informieren, falls potenzielle Störungen erkannt werden.
* Compliance- und Sicherheitsunterstützung: Stellen Sie sicher, dass die WiDE-Systeme allen maritimen Standards und Sicherheitsprotokollen entsprechen und liefern Sie alle notwendigen Dokumentationen.
Deine Fähigkeiten
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
* Technische Kenntnisse: Du bringst fundiertes Wissen in der Fernüberwachung und Fehlerdiagnose mit, insbesondere in den Bereichen Echtzeitüberwachung, Datenakquise, Datenübertragung und Cloud-Integration.
* Fähigkeit zur Problemlösung: Technische Probleme sowohl in Hardware als auch in Software effizient lösen können, besonders in Fernüberwachungs- und Steuerungssystemen.
* Erfahrung mit Netzwerken: Fehlerbehebung von Netzwerken (z.B. TCP/IP, WebSockets) sowie Arbeit mit Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP und mehr.
* Kommunikationsfähigkeiten: Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, komplexe technische Details verständlich erklären und eng mit Ingenieuren vor Ort zusammenarbeiten.
* Werkzeuge und Plattformen: Erfahrung mit Tools für Fernüberwachung und -steuerung, Ticket-Systemen wie Jira und Grundlagen von maritimen Vorschriften.
* Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Vorteile
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Offene Unternehmenskultur