Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT. La figura lavorerà a stretto contatto con l'IT Manager per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.
Responsabilità principali: Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive.
Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell'ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli.
Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale.
Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale.
Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione.
Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari.
Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.).
Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
Requisiti: Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT).
Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software.
Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici.
Capacità di gestire picchi di carico di lavoro.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono un plus: Familiarità con il linguaggio di programmazione.
Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco).
Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V).
Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).
Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda. Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti. Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.
Il profilo: Stiamo ricercando un professionista esperto che possa progettare, implementare e gestire soluzioni cloud, garantendo infrastrutture IT sicure, scalabili ed efficienti, lavorando a stretto contatto con il System Administrator Manager e il reparto ICT, oltre a collaborare con clienti e consulenti IT esterni.
I task: Migrazioni complesse: Trasferirai ambienti on-prem verso il cloud e gestirai migrazioni Tenant to Tenant.
Networking: Progetterai, implementerai e gestirai servizi di networking sia on-prem che cloud.
Cloud Azure: Sarai responsabile dell'implementazione, amministrazione e gestione di soluzioni Azure.
SaaS: Implementerai e gestirai soluzioni e servizi SaaS.
Tecnologie avanzate: Utilizzerai infrastrutture Cloud Native come Kubernetes e Docker, e strumenti come Terraform e Stack ELK.
Collaborazione: Lavorerai con i principali partner IT per esplorare e implementare nuove soluzioni tecnologiche.
Supporto: Fornirai supporto di livello 2-3 e applicherai tecniche di troubleshooting avanzato per risolvere problemi e prevenirne il riverificarsi.
Requisiti: Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza come Cloud Solution Architect o in ruoli simili.
Competenze tecniche: Conoscenza di sistemi operativi (Windows Server, Ubuntu, CentOS), virtualizzazione (VMWare, Hyper-V), cloud (Azure, AWS, Google), backup (Veeam, Azure Backup) e networking (Firewall, Access Point, VPN).
Lingue: Buona conoscenza dell'inglese (Livello B2 minimo); altre lingue nazionali (fr-de) sono preferenziali.
Certificazioni: Certificazioni rilevanti nell'ambito dell'ICT sono un plus.
Problem solving: Eccellenti capacità di problem-solving e di prioritizzare le richieste.
Cosa offriamo: Ambiente di lavoro: Un ambiente amichevole e familiare con una comunicazione aperta, dove avrai spazio per crescere e le tue idee saranno accolte e ascoltate.
Trattamento salariale: Trasparente, allineato con il mercato e progressivo in rapporto al raggiungimento degli obiettivi.
Piano previdenziale: Un ottimo piano previdenziale professionale.
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