In dieser Funktion stellen Sie zusammen mit einem motivierten Team die professionelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Problemen und Störungen sicher. Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von HW & SW Incidents sowie Service Requests im 1st Level Support Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen Installieren, Konfigurieren und Instruieren von Standardsoftware/Softwaretreiber Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren Durchgehendes Informieren der Kunden und Partner über den Stand der Anfrage Ihr Profil Ausbildung im technischen oder IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung Organisierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise Fähigkeit, unter Druck ruhig und gefasst zu bleiben und zu priorisieren Sehr gute Anwenderkenntnisse der gesamten Office-Palette Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein grosses Plus Wir bieten Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur Schulungs- und Weiterbildungsangebot Sind Sie engagiert, selbständig, kontaktfreudig, verlässlich und haben Spass an der Arbeit? Dann sind Sie bei uns genau richtig Kyocera HR freut sich auf Ihre vollständigen Unterlagen. jid8928557a jit0208a