Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die ab sofort oder nach Vereinbarung in unsere Front Office Abteilung eintritt.
Deine Aufgaben:
* Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs während der Schicht
* Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und des Assistant Front Office Managers in deren Abwesenheit
* Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
* Gewährleistung der Kundenbetreuung durch persönliche Anerkennung und Aufmerksamkeit von der Ankunft bis zur Abreise der Gäste, besonders VIP's
* Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
* Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Entgegennahme bis zur Lösung
* Aktives Upselling und Einschreibung von Gästen in World of Hyatt Membership und Motivation des Teams, die Ziele zu erreichen
Das zeichnet dich aus:
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche. Erfahrung in der Front Office Abteilung in der gehobenen Hotellerie ist von Vorteil
* Du besitzt gute EDV-Kenntnisse; Opera und PMS-Kenntnisse sind von Vorteil
* Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen und mündlichen Sinne
* Du besitzt ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung
* Du zeigst Aufgeschlossenheit und bist ein Teamgeist
* Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
Ausserdem erwartet dich bei uns:
* Freie Entscheidung über deinen Lohn – kein Essensabzug, keine Uniformkosten, keine Reinigungskosten
* Fühle dich wie ein Luxusgast – kostenlose Nutzung unseres Parkhauses an Wochenenden, kostenlose Übernachtungen in allen Hyatt Hotels weltweit
* Fahre auf unsere Kosten nach Hause – wir chauffieren dich nach Dienstende nach Hause (Sofern kein Öffentlicher Verkehr vorhanden ist)
* Ein Coach, der dich begleitet und unterstützend zur Seite steht
* Entwicklungsgespräche, gemünzt auf deine Bedürfnisse
* Einen Arbeitsplatz, an dem du deine Stärken ausleben kannst
Kontaktinformationen
Park Hyatt Zürich
Beethoven-Strasse 21
8002 Zürich