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von: UMB AG
- Verantwortung im Incident Management und Request Fulfillment
- 1st-Level-Support für Windows- und Mac-Clients, Peripheriegeräte, Meeting-Room-Technik und IoT-Devices
- Aktive Bewirtschaftung der Clients in Bezug auf Intune-Management, Compliance-Status und den Update-Prozess
- Persönlicher Support an unserem Standort in Volketswil
- Reisebereitschaft für Hands-on-Tätigkeiten an anderen UMB-Standorten
- Aktive Bewirtschaftung der Clients in Bezug auf Intune-Management, Compliance-Status und den Update-Prozess
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs im Tagesgeschäft
- Täglicher Kontakt mit unseren UMB-Kolleginnen und Kollegen in der Rolle als Enduser-Support
- Qualitäts- und Serviceorientierung: Die Zufriedenheit der Enduser steht an erster Stelle
- Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Support/Betriebsinformatik/Systemtechnik oder bereits einige Jahre Erfahrung in der IT
- Technisches Fachwissen in – Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP), Windows und MacOS Client Betriebssysteme, Grundkenntnisse Microsoft 365 Services (Exchange, Teams, Intune)
- ITIL-Grundkenntnisse
- Erfahrung und Umgang mit Remote-Support Tools und ITSM-Systemen (bspw. ServiceNow)
- Stilsicheres Deutsch und gute, technische Englischkenntnisse (Wort und Schrift), Französisch von Vorteil
- Du bist ein Teamplayer
- Du liebst es, zu lernen und selbstständig zu arbeiten
- Du bist zuverlässig
- Strukturierte und transparente Arbeitsweise
- Stressresistenz und Flexibilität
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Endusern
- Qualität und Kundenzufriedenheit ist dir besonders wichtig
- Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe
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