Verantwortung: Betreuung und Unterstützung im IT-Support (1st und 2nd Level) für IT-Infrastrukturen, sowohl vor Ort als auch remote Verwaltung und Pflege des Ticketing-Systems zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen Unterstützung bei der Implementierung und Wartung von Hard- und Softwarelösungen Planung und Durchführung von Updates an Endgeräten Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung des Service-Desks Übernahme von Projektaufgaben sowie gegebenenfalls Projektleitung Sicherstellung einer hohen Supportqualität in Zusammenarbeit mit dem Team Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen mit relevanter Erfahrung Erfahrung mit Microsoft 365 sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support, idealerweise mit Cloud-Erfahrung Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten Führerschein der Kategorie B sowie Bereitschaft für Außeneinsätze (Fahrzeug wird gestellt) Einwandfreier Leumund (Strafregisterauszug erforderlich) Zusätzliche Zertifizierungen oder Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) Benefits: Homeoffice ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Bern Kontakt Ines Koller, 41443852121