Seien Sie Teil eines revolutionären Wandels! Bei Philip Morris haben wir uns entschieden, etwas Unglaubliches zu tun! Wir verändern unser Geschäft grundlegend und bauen unsere Zukunft auf rauchfreien Produkten auf, die das Leben von einer Milliarde Rauchern weltweit verbessern können. Mit einer großen Veränderung geht eine große Chance einher. Wo immer Sie sich uns anschließen, genießen Sie die Freiheit, sich bessere und bessere Lösungen auszudenken und zu entwickeln!
Ihre Aufgaben :
* Ausführung von Einzelhandelsgeschäften gemäß unseren Richtlinien
* Sicherstellung, dass unsere festgelegten KPI-Ziele erreicht werden, wobei der Schwerpunkt beim Umstieg von erwachsenen Rauchern auf IQOS liegt
* Seien Sie Markenbotschafter-in für IQOS
* Tägliche Ausführung und Online-Berichterstattung administrativer Aufgaben
* Tragen Sie der Leistung unserer Boutique bei, indem Sie Ihre individuellen Ziele erreichen
Kundenerfahrung
* Bieten Sie unserer Kundschaft ein einmaliges IQOS-Erlebnis, indem Sie jederzeit mit Ihren Fähigkeiten und unseren Produkten qualitativen Premium-Kundenservice in unserer Boutique anbieten
* Identifizieren und verstehen Sie Kundenbedürfnisse geschickt und bieten Sie eine personalisierte Anleitung und Unterstützung beim Entdecken von IQOS an
* Bieten Sie exklusive Kundendienstleistungen an, indem Sie Produktdiagnosen, Rücksendungen und das Ersetzen von Produkten gemäß unseren verb consumer-oriented Grundsätzen durchführen
* Tragen Sie dazu bei, die Loyalität unserer erwachsenen Kunden zu steigern und ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen
* Umfassendes Verständnis des Premium-Einzelhandels, einschließlich Kundenservice, KPIs, Visual Merchandising und Filialbetrieb
* Kundenbeziehungsorientiert / effizient bei der Beurteilung der Kundenbedürfnisse
* Dynamischer Teamplayer - Beitrag zum Erfolg des Teams, mit dem Ziel hohe Leistungsstandards zu erreichen
* Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten: sowohl mündlich als auch schriftlich
* Ergebnisorientiert, effektives Zeitmanagement und lösungsorientiert sowie die Fähigkeit, ein gutes Urteilsvermögen einzusetzen
* Flexibilität für nicht traditionelle Geschäftszeiten inkl. Abende, Wochenenden und Feiertage
* Kenntnisse in MS Office- und Client-Tracking-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache werden vorausgesetzt und gute Englischkenntnisse oder zusätzlich Kenntnisse einer Landessprache sind von Vorteil.
Unser Erfolg hängt von den Männern und Frauen ab, die jeden Tag zur Arbeit kommen, entschlossen sind und sich weiterentwickeln wollen. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung und werden Sie Teil von PMI!
#J-18808-Ljbffr