Seit vielen Jahrzehnten widmet sich unser ROCKEN Partner dem Bau von Verkehrsmittel. Mit großer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit zählt es heute zu den führenden Herstellern in dieser Branche. Neben den verschiedenen Standorten in der Schweiz beschäftigen sie tausende Mitarbeiter an mehreren Produktions- und Engineering-Standorten sowie über 40 Servicestandorten in Europa, Nordamerika und Nordafrika. Zur weiteren Stärkung Ihres Teams suchen wir engagierte Fachkräfte, um gemeinsam die Zukunft der Mobilität voranzutreiben!
Deine Verantwortung
* Unterstützung: Bereitstellung von Support für interne Kunden via Telefon, E-Mail, Chat und On-Site
* Kommunikation: Regelmässige Kommunikation mit Benutzern zur Aktualisierung des Problemstatus und Erklärung der Lösungen
* Team-Entwicklung: Beitrag zur Weiterentwicklung des Teams durch Wissensaustausch und innovative Ideen
* Problem-Analyse: Analyse gemeldeter Probleme und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung
* Fehlerbehebung: Behebung von IT-Problemen zur Sicherstellung reibungsloser Geschäftsprozesse
* Ticket-Management: Verwaltung und Priorisierung von Helpdesk-Tickets, kontinuierliche Optimierung der Prozesse
Deine Skills
* Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder Studium (HF) im Bereich Informatik
* Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der ICT, vorzugsweise im IT-Support oder System-Engineering
* Technologiekenntnisse: Sicherer Umgang mit Technologien wie M365, Windows/Linux, Directory Services, Mobile Devices, IAM und SaaS
* Netzwerk- und Sicherheitskenntnisse: Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologie und IT-Security
* Fehleranalyse: Erfahrung in der Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Software-Problemen
* Sprachkenntnisse: Verhandlungssicher in Deutsch
Benefits
* Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
* Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
* Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Internationales Umfeld
* 13. Monatsgehalt
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
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