Mission principale
* Planifier les opérations de dépannage et d'intervention en garantissant une communication et coordination fluides et efficaces entre les équipes, les clients et les prestataires de service.
Tâches clés
* Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels concernant les dépannages et la planification.
* Traiter les ordres de travail, les demandes de renseignements et les requêtes concernant les dépannages.
* Éditer les bons d'intervention des dépannages.
* Affecter les conducteurs et véhicules puis planifier les interventions de dépannages.
* Organiser les rendez-vous pour les devis conformément aux directives des techniciens.
* Planifier les interventions relatives aux contrats en collaboration avec la responsable administrative contrat.
* Vérifier l'installation des panneaux, si nécessaire, auprès du logisticien.
* Optimiser le planning de chaque véhicule / équipe.