* Telefonische sowie schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen rund um unser Softwareprodukt RAIsoft.net im First-Level-Support
* Dabei sorgst du für den kontinuierlichen Informationsfluss zwischen den Kundinnen und Kunden und den beteiligten IT-Partnern bis zur abschliessenden Lösungsfindung
* Tickettriage und Koordination zwischen weiteren involvierten internen Bereichen
* Nach sorgfältiger Einarbeitung führst du Installationen und Umstellungen auf Kundensystemen selbst aus und übernimmst eine koordinierende Rolle zwischen internen und externen Beteiligten.
* Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System und führst weitere operative Aufgaben aus
Dein Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Weiterbildung, z.B. als Informatiker / in, PC-Supporter / in, ICT-Fachfrau / mann o.ä. Idealerweise konntest du bereits einige Jahre Erfahrung im ICT-Support sammeln.
* Du suchst eine Herausforderung, bei der du deine ausgeprägte IT-Affinität mit deiner Freude am Kundenkontakt verbinden kannst.
* Du überzeugst mit sehr guten Deutschkenntnissen und verfügst zwingend über gute Kenntnisse in Französisch.
* Einwandfreie Selbstorganisation, eine rasche Auffassungsgabe und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken.
Dich erwartet eine vielseitige und sinnstiftende Tätigkeit in zwei zukunftsorientierten Branchen, IT und Gesundheitswesen, in einem modernen ICT-Umfeld. Ein aufgestelltes, eingespieltes Team freut sich auf dich. Kurze Entscheidungswege und ein unkomplizierter, respektvoller Umgang miteinander runden das attraktive Gesamtpaket ab.
Ausserdem :
* Homeoffice-Möglichkeit nach Abschluss der Einarbeitungsphase
* 25 Ferientage, ab dem 50. Lebensjahr 30 Ferientage
* Zusätzlich zwei frei wählbare Tage und die Möglichkeit, weitere Ferientage zu erwerben oder Überzeit auf einem Langzeitkonto anzusammeln
* Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz in Bern
* Überdurchschnittliche Sozialleistungen
* Beteiligung an Aus- und Weiterbildungen
Bist du an dieser vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail: [emailprotected]. Für weitere Auskünfte steht dir Ivo Pavlov, Leiter ICT-Betrieb, gerne zur Verfügung (+41 58 590 33 93).
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