Das erwartet dichEntgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA Statusanfragen) in den Sprachen Deutsch und FranzösischErteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail und WhatsAppErfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level SupportTelefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/HerstellernGewährleistung eines exzellenten KundenservicesEskalationen frühzeitig erkennen und Kulanzlösungen anbietenDas bringst du mitAbgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)Du verfügst über Erfahrung im Kundendienst oder in einem vergleichbaren BereichDeine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet sich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem KommunikationsgeschickSichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und FranzösischEinfühlungsvermögen gegenüber dem KundenSchnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes HandelnSchätzen des telefonischen Kontakts zu unseren anspruchsvollen KundenBist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?Eveline Icobas steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfügung.eveline.icobas@brackalltron.chÜber uns«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.Die Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, der 2016 sogar mit dem «Swiss Arbeitgeber Award» ausgezeichnet worden ist. jiddabaceaa jit0313a jiy25a