Dein Aufgabenbereich:Verantwortliche Ansprechperson für operative Service-ThemenUnterstützung der Key Accounts bei Kalkulationen und OffertenEvaluieren, Empfehlen und Einführen von Service-/Operation-Management-Systemen und -ToolsKoordination & Umsetzung der Kundenanforderungen im Service ManagementManagen der Betriebsverträge und der Service Level AgreementsDurchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-ReportsSteuerung der internen und externen Leistungserbringer und Führung von TeilprojektenKontinuierliche Verbesserungsvorschläge an Services & ProzessenDein Profil:Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare QualifikationMindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management (SLA’s, Vertragsmanagement)Fliessende Deutsch- und EnglischkenntnisseFähigkeit zur Analyse und Lösung von technischen Problemen (in Zusammenarbeit mit Fach-Experten)Teamfähigkeit und Freude am KundenkontaktHohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives AuftretenOrganisationstalent, Eigeninitiative und UmsetzungsstärkeDeine Perspektiven Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit. Wir sind ein multikulturelles Team mit einer Du-Kultur. Wir investieren in deine Zukunft und bezahlen dir attraktive Weiterbildungen. Vor Ort findest du eine moderne Arbeitsumgebung und grosszügige Räumlichkeiten mit Platz für Innovation. Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Mit 5 Wochen Ferien und Jahresarbeitszeit gestalten wir die Work-Life-Balance. Überdurchschnittliche Sozialleistungen sind für uns genauso selbstverständlich wie eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Vor Ort gibt es gratis Parkplätze. jid54919afa jit0416a jiy25a