Mitarbeiter:in Kunden Support EasyTemp (80-100%), Rotkreuz
Was dich erwartet
* Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden in Bezug auf unsere Applikationen EasyTemp / EasyMission entgegen und bearbeitest diese kompetent und effizient.
* Du bist im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt via Ticketing-System mit unseren Kunden und unterstützt sie zu folgenden Anliegen:
o Nutzung der Software.
o Problembehebung (z.B. Sperrung, Fehlermeldungen etc.).
o Profiländerungswünsche.
o Bestellungen von neuen Funktionalitäten.
o Änderung oder Erstellung von Vorlagen, die vom System erzeugt werden (Verträge, Briefe, Rechnungen, Lohnabrechnungen usw.).
* Du erfüllst eine wichtige Drehscheibenfunktion und koordinierst sowie überwachst aktiv offene Tickets mit anderen Abteilungen (Payroll, User Verwaltung, IT, Buchhaltung usw.).
* Du nimmst Reklamationen professionell entgegen und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter.
* Du analysierst und dokumentierst Softwarefehler.
* Du testest behobene Softwarefehler oder bei Releases neue Funktionalität.
Was wir erwarten
* Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, IT-Umgebung oder Personalverleih.
* Du hast Freude am täglichen Kundenkontakt via Telefon oder Ticketing-System.
* Du bist ausgesprochen neugierig, lernbereit und interessiert an Themen aus der Branche Personalverleih, Lohnadministration und Buchhaltung.
* Du hast keine Berührungsängste bei technischen Fragen und möchtest gerne Hintergründe und Details verstehen.
* Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und dienstleistungsorientiert und schätzt ein lebhaftes Umfeld.
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst so adressatengerecht unsere Kunden und Kundinnen aus der ganzen Schweiz beraten. Weitere Fremdsprachenkenntnisse insbesondere Englisch sind von Vorteil.
Was wir bieten
* Attraktiver Firmensitz in Rotkreuz mit modernster Ausstattung und guter Erreichbarkeit (öV und PW).
* Zeitgemässes Arbeitszeitreglement mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten.
* Überdurchschnittliche Pensionskassenlösung.
* Beteiligung am Abonnement für öV und Park+Rail.
* Firmeneigene Parkplätze und Ladestationen.
* Inhouse-Gym.
* Grosszügige Beteiligung an externen Weiterbildungen.
Bewirb dich noch heute für deinen nächsten Karriereschritt bei enovetic! Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren. Weitere Informationen über unsere Produkte und unser Unternehmen findest du hier:
www.enovetic.ch
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