Beschreibung
* Du stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher
* Du erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden
* Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln
* Du stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher
* Du koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team
* pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base
Erfahrungen
* Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern
* Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil
* Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten
* Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil
* Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
* Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
* Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen
* Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache
* Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen
Spezielles
* Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist
* Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung
* Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio
* Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
* Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
* Ein moderner Arbeitsplatz
* Arbeit mit modernster Technik
* Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
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