Besetzungsprofil:
* Abwicklung des Gästeempfangs und der Gästebetreuung: Organisation und Durchführung aller Abläufe im Bereich des Gästeempfangs, wie z.B. Anreise von Gästen, Check-in, Zimmervergabe.
* Check In & Check Out: Die Kontrolle der Check-In- und Check-Out-Prozesse, einschließlich der Verwaltung von Schlüsseln und Zimmern.
* Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche: Bereitstellung von Informationen über die Hotelanlage, Dienstleistungen und Angebote sowie die Bearbeitung von Anliegen und Wünschen der Gäste.
* Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit: Überprüfung der Buchungen auf Vollständigkeit, einschließlich der Angabe von Name, Anschrift, Telefonnummer usw.
* Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail: Prüfung von Reservierungen per Telefon oder E-Mail und die entsprechende Bearbeitung.
* Abrechnung Kasse und Kreditkarten: Durchführung der Abrechnung von Zahlungen per Kreditkarte oder Bar.
* Bearbeitung Debitoren, Gruppen: Erledigung von Rechnungen an Unternehmen oder Gruppen.
Aufgabenprofil:
* Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Quereinstieg möglich: Erforderliche Qualifikationen sind eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein verwandtes Fachgebiet.
* Kommunikations- und Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, effektiv mit Menschen zu kommunizieren und bei Bedarf Verhandlungen zu führen.
* Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie z.B. Französisch sind von Vorteil: Ein fließendes Deutsch und Englischsprachlichzeug ist erforderlich, zusätzliche Sprachkenntnisse können vorteilhaft sein.
* Freude am Umgang mit Menschen: Begeisterung für den Umgang mit Gästen und Kollegen.
* Ehrgeiz, Belastbarkeit und Begeisterungsfähigkeit für den Beruf: Flexibilität und Motivation, um sich ständig weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.
* Lust auf Teamwork und darauf, Deine Begeisterung und Dein Wissen zu teilen: Freude am Zusammenarbeiten mit anderen und die Bereitschaft, eigene Kenntnisse und Erfahrungen zu teilen.
Vergünstigungen:
* Vergünstige Übernachtungspreise in teilnehmenden ACCOR Hotels weltweit: Mitglieder profitieren von bevorzugten Preisen bei der Buchung von Übernachtungen in Partnerhotels.
* Mitarbeiter*innenverpflegung inklusive freie Getränke, Kaffee, Obst und Süßes: Mitarbeiter erhalten kostenfreien Zugang zu einer Vielzahl von Snacks und Getränken.
* Zugang zu Corporate Benefits mit über 800 Marken wie Apple, Adidas, etc.: Genussgutscheine, Rabatte und andere Vorzüge bei vielen Marken.
* grow, learn and enjoy Durch Teilnahme an Trainings der ACCOR Academy: Persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Workshops.