Für einen unserer Kunden suchen wir einen IT-Support-Professional, der in einem modernen und agilen Umfeld mit einer attraktiven Arbeitsplatzkultur arbeiten kann.
Ihr Aufgabenbereich
* Entgegennahme und Erfassung von IT Service Desk Anfragen im Ticket-System.
* Analyse, Klassifikation und Koordination von 1st Level Aufgaben für die Lösung technischer Probleme.
* Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st Level Bereich mit hoher Priorität.
* Installation und Unterhalt der Client-Infrastruktur in unserem Unternehmen.
* Beratung, Anleitung und Unterstützung von Benutzern bei ICT-Fragen und -Problemen.
* Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory.
Pflege der IT-Dokumentation
* Mitarbeit an Projekten mit ICT-Relevantem Inhalt.
* Periodische Übernahme des ICT-Pikettdienstes für die Sicherstellung der Betriebsbereitschaft.
Ihr Profil
* Abgeschlossene Lehre in der Fachrichtung Systemtechnik oder Support sowie Berufserfahrung im IT-Support.
* Dynamische Teamplayer-Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung und Servicemindset.
* Erfahrung bei der Entgegennahme und Abwicklung von technischen Störungs- und Serviceanfragen über ein Ticketsystem, per Telefon oder persönlich.
* Hohe Service- und Kundenorientierung sowie stufengerechte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten wie Windows, Office, 365, Azure und im Client-Umfeld.
* Sehr gute Kenntnisse in iOS und Android mit Erfahrung bei der Fehlerbehebung und Optimierung.
* Kenntnisse im Netzwerk- und Virtualisierungsbereich.
* Einwandfreie Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind von Vorteil.