Das Turmhotel Victoria Davos in Davos, Schweiz sucht einen erfahrenen Rezeptionist (m/w) für die Front Office.
Ihre Aufgaben
1. Herzlicher Umgang mit unseren Gästen am Telefon und bei Check-in & Check-out
2. Annahme von Individual- und Gruppenreservierungen sowie deren Beantwortung und Buchung
3. Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich
4. Ansprechpartner und ein offenes Ohr für alle Gästewünsche, einschließlich Concierge-Arbeiten wie Restaurantreservierungen, Verkauf von Skitickets und Organisation von Transfers
5. Gewissenhafte Kassen- und Schichtführung (aller Konten, Restaurants und Bar)
6. Professionelle Reklamationsannahme und Bearbeitung sowie Weiterleitung
7. Schnittstelle des Hotels für Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Abteilungen (Room Service, Restaurants, Küche)
Ihr Profil
1. Abgeschlossene Berufsausbildung als Receptionist/-in an einer Hotelfachschule oder mindestens 3 Jahre Praxis an der Rezeption
2. Freundliches und sicheres Auftreten gegenüber dem Gast sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
3. Teamfähigkeit und Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern
4. Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
5. Vorteilhaft: Erfahrung im Umgang mit Protel Cloud PMS
6. Sehr gute Kenntnisse Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
Wir bieten
* Mitarbeit in einem kleinen, sympathischen Team
* Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
* Zeitgemäße und faire Anstellungsbedingungen
* Bei Bedarf Hilfe bei der Suche einer Unterkunft
* Arbeitszeit 70-100% nach Absprache möglich