Front Office Manager (all genders) in Jahresstelle Was wäre das Mont Cervin Palace ohne das Matterhorn? Seine Fähigkeit, die Menschen zu berühren, ist seit mehr als 150 Jahren unser Vorbild. Dabei lebt das besondere Ambiente der "Grande Dame von Zermatt" auch vom Kontrast. Draussen der majestätische Anblick, drinnen die familiäre Atmosphäre - 5-Sterne-Luxus trifft Gemütlichkeit. Und das in allerbester Lage im Herzen von Zermatt.
Seit 1851 beherbergt das Mont Cervin Palace, Mitglied der "Leading Hotels of the World" und der "Swiss Deluxe Hotels", Gäste aus aller Welt.
Anstellungsart: Vollzeit
Hospitality by Heart
Aufgaben Zuständig für die Führung und Organisation unseres Front Office mit ca. 10 Mitarbeitenden
Verantwortlich für die Gewährleistung einer persönlichen und herzlichen Gästebetreuung
Einführung und ständige Schulung Ihrer Mitarbeiter/innen
Einhaltung der Leading Quality, Swiss Deluxe Hotels und unserer ISO Qualitätsmanagement Standards
Professionelle Reklamationshandling und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Führen von Vorstellungs- und Qualifikationsgespräche
Verwaltung der Hauptkasse inklusive Kontrolle der Rabatte und Stornierungen und Mahnwesen
Profil Abschluss im Hotelmanagement
Mehrjährige Front Office Erfahrung in der Luxushotellerie sowie Führungserfahrung
Stilsichere Sprachkenntnisse in Englisch, Deutsch, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
Sie sind von Herzen Gastgeber/in und lieben den Umgang mit anspruchsvollen Gästen
Kreative und enthusiastische Persönlichkeit; Verantwortungsbewusstsein, Organisation und Kommunikation sind unerlässlich
Führen, Motivieren und Organisieren gehören genauso zu Ihren Stärken
Sicheres Auftreten, gute Umgangsformen, Ruhe und Übersicht auch in hektischen Momenten
Wir bieten Die Möglichkeit, eine Unterkunft in einem unserer Mitarbeiterhäuser zu mieten, die zentral in Zermatt oder in Täsch gelegen sind.
Mitarbeiter-, Family & Friends Zimmerraten und sonstige Vergünstigungen (zum Beispiel in den zahlreichen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels)
Ein Fitnessraum für unsere Mitarbeitenden steht Ihnen ebenso zur Verfügung wie ein vielfältiges Sportangebot in Zermatt
Zugang zu unserem Poolbereich während dem Mitarbeiterschwimmen
Durch ein Förderprogramm stehen Ihnen die Türen zu diversen Kursen, zum Beispiel der Firma Ritzy, offen
Vergünstigungen für Saison- oder Jahresabonnements der Bergbahnen mit der Einwohnerkarte von Zermatt
Mitarbeiter welche nicht die Winter- und Sommersaison in Zermatt arbeiten möchten / können unterstützen wir, gemeinsam mit unseren Kooperations-Hotels, auf der Suche nach einer ergänzenden Position
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