Dans le cadre de l'amélioration continue de notre Unité d'affaires Managed Services, nous recherchons un-e Team Leader
Tu seras responsable des tâches suivantes :
* Gestion et coordination d'une équipe composée de 5 administrateurs systèmes et réseaux IT
* Garantir les activités de support fournies par ton équipe à nos clients finaux sous gestion, dans le respect des contrats d'infogérance (Domaines : systèmes, workplace, sécurité, virtualisation, infrastructures sur site, hybrides et cloud)
* Participation au Comité d'audit hebdomadaire et validation des changements
* Participation active aux séances du comité de pilotage du SMSI
* Validation de la documentation et du contenu de la base de connaissances
* Membre du groupe d'escalade du piquet
Tu seras également responsable ou acteur des processus suivants :
* Garant du respect du processus de support (ITIL) en collaboration avec les autres chefs d'équipe
* Responsable du Major Incident Management (MIM)
* Responsable du service de surveillance cybersécurité MDR (Managed Detection and Response)
* Participation active aux audits (ISO 27001 et ISAE 3000)
* Contribution active à la réalisation des reportings clients et internes
Exigences minimales :
* 5 ans d'expérience minimum à un poste similaire dans une société de services informatiques
* Formation d'ingénieur informatique ou équivalent (Certifications techniques)
* Une expérience dans la mise en place d'un SOC ou MDR serait un atout précieux
* Certification ITIL V3 ou ITIL V4
* Vous disposez d'un permis de conduire et êtes mobile entre Genève et Morges
* Votre casier judiciaire est vierge
Notre proposition
* Flexibilité : vous pouvez fixer le lieu et les heures de travail en fonction de vos besoins
* Conditions de travail attractives : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance avantageux
* Développement et mise en valeur de votre potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle