Geschäftsführer bei diallon-Bellini Personal AG #Mittendrin statt nur dabei
Deine Herausforderung:
* Teamführung und Management: Leitung eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern, sowohl in persönlicher als auch fachlicher Hinsicht
* Mitarbeiterentwicklung: Motivation, Unterstützung und gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden zur Optimierung ihrer Leistungen
* Zielerreichung: Sicherstellung der Einhaltung und Erreichung definierter Verkaufs- und Serviceziele
* Massnahmenplanung und -umsetzung: Planung und Implementierung von Massnahmen sowie Begleitung und Unterstützung bei Veränderungsprozessen
* Operativer Betrieb und Kommunikation: Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs und eines effektiven Informationsaustauschs, in enger Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern und über verschiedene Standorte hinweg
* Regelmässige Besprechungen und Trainings: Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Einzelgesprächen, Qualitätscoachings und Side-by-Side-Trainings sowie Schulungen
* Unterstützung in Spitzenzeiten: Aktive Unterstützung des Teams an der Front während besonders arbeitsintensiver Zeiten
* Erfahrung und Expertise: Du hast umfassende Erfahrung in der Contact-Center-Welt und verfügst über nachgewiesene Führungserfahrung
* Qualifikationen: Ein Leadership-Zertifikat oder eine vergleichbare Weiterbildung ist erforderlich; zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrungen im Coachingbereich sind von grossem Vorteil
* Mitarbeiterentwicklung: Es bereitet Dir Freude, Mitarbeitende zu fördern, zu motivieren und weiterzuentwickeln. Du legst Wert auf eine wertschätzende Führung und eine positive Fehlerlernkultur
* Vorbildfunktion: Du übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Vorbild für Dein Team.
* Strategisches Denken: Du bist es gewohnt, ziel- und ergebnisorientiert zu arbeiten und kannst strategisch und vernetzt denken
* Persönliche Stärken: Du zeichnest Dich durch Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit aus
* Soziale Kompetenz: Hervorragende soziale und kommunikative Fähigkeiten sind Deine Stärke
* Persönlichkeit: Du strahlst Positivität aus, trittst souverän auf und verfügst über eine gesunde Portion Humor
* Sprachkenntnisse: Deine Muttersprache ist Deutsch, und auch auf Französisch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher ausdrücken.
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