IT Helpdesk Spezialist (m/f/d) Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans des PME agiles ou dans de grandes sociétés. Nous maîtrisons l'ensemble du registre informatique, du support technique à l'architecture logicielle ou à la numérisation - grâce à notre vaste portefeuille, nous trouvons des offres pour tout le monde. C'est ainsi que, en tant que partenaire à vie, nous avons pu soutenir d'innombrables experts en IT au cours des dernières décennies à préparer le terrain pour une carrière réussie. Notre équipe de conseillers est spécialisée et peut donc répondre à vos souhaits et à vos attentes et vous préparer au mieux aux entretiens d'embauche et aux négociations de contrats de travail. Faites l'expérience et découvrez ce que le marché a à vous offrir - le tout gratuitement, discrètement et sans obligation Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Stellenbeschreibung Gestion des incidents et des demandes via divers canaux (téléphone, e-mail, alertes automatiques, etc.) Résolution des problèmes à distance ou sur site Création et configuration des comptes utilisateurs et des boîtes mail Configuration des appareils mobiles Installation et paramétrage des postes de travail Configuration des appareils mobiles Gestion des imprimantes et autres périphériques Suivi des opérations de maintenance du parc informatique Surveillance des systèmes de sauvegarde et de monitoring Gestion des commandes et du stock de matériel Coordination avec les prestataires externes Profil Diplôme en informatique ou équivalent Expérience approfondie dans un poste similaire Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Teams) Connaissance des protocoles et outils de gestion réseau (DHCP, DNS, TCP/IP, etc.) Permis de conduire et véhicule personnel requis Bonnes compétences en anglais technique Orienté client et solutions, avec un bon esprit d'équipe Polyvalent et capable de gérer plusieurs tâches simultanément Autonome et proactif dans la gestion de ses activités Das Angebot Ambiance de travail agréable Avantages sociaux attrayants Bonne infrastructure jid0053d3aafr jit0313afr